Peruutukset varatulle ajalle tehtävä viimeistään edellisenä iltana, mikäli sovittu vastaanottoaika on aamupäivällä, ja jos sovittu aika on iltapäivällä, peruutus tulee tehdä ennen puolta päivää. Mikäli asiakas ei noudata näitä ohjeita, maksu tulee 100% asiakkaan maksettavaksi. Kuntoutuspsykoterapia-asiakkaat huom! Kela EI korvaa peruuntuneita käyntejä, vaan ne jää kokonaisuudessaan Teidän itsenne maksettavaksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.